Termos de uso

Ao criar uma conta ou usar a Loomi, vocês concordam com estes termos e com a Política de privacidade. Se não concordarem, não usem o serviço.

1. Quem somos

A Loomi é oferecida por Veronica, pessoa física. Neste documento, "Loomi", "nós" e "plataforma" se referem ao serviço e a quem o oferece. "Vocês" e "casal" se referem a quem cria a conta.

2. O serviço

A Loomi é uma ferramenta online para planejar casamentos. Ela inclui, conforme o plano contratado:

• orçamento, propostas de fornecedores, checklist e cenários;
• lista de convidados organizada por convite;
• site do casal com informações do evento e confirmação de presença;
• lista de presentes paga por Pix, com recebimento direto na conta Mercado Pago do casal.

Os planos formam uma escada. O Site do casamento traz o site, a confirmação de presença, a lista de convidados e os presentes. O Essencial acrescenta o planejamento: orçamento, propostas e checklist. O Completo acrescenta mais pessoas com acesso ao painel.

A Loomi organiza informações. Não somos cerimonial, não contratamos fornecedores em nome de vocês, não intermediamos pagamentos a fornecedores e não vendemos os produtos da lista de presentes.

Conta profissional (cerimonialistas e assessorias). A assessoria cria e acompanha os casamentos dos clientes dela, com a equipe que convidar. Nesses casamentos, a assessoria é a responsável pelos dados que cadastra (dos noivos e dos convidados): precisa ter autorização dos clientes para isso e informar a eles como os dados são usados. A Loomi trata esses dados em nome da assessoria, só para prestar o serviço, e não os usa para outra finalidade. Enquanto a área profissional estiver em teste, ela é liberada por convite e sem cobrança; as condições de preço e de encerramento serão informadas antes de qualquer cobrança.

3. Conta e acesso

• Para criar uma conta, é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Cada conta corresponde a um casamento. Os noivos podem dar acesso a outras pessoas, dentro do limite do plano.
• Vocês são responsáveis por manter a senha em segredo e por tudo o que for feito com o acesso de vocês. Se perceberem uso indevido, avisem-nos na hora.

4. Teste grátis e assinatura

• Toda conta nova tem 7 dias de teste grátis, com os recursos do plano Completo. Não pedimos cartão para começar o teste.
• Ao fim do teste, a conta só continua ativa se vocês escolherem um plano e informarem uma forma de pagamento. Sem isso, o planejamento fica só para consulta, o site do casal sai do ar e, depois de 30 dias, os dados são apagados (item 13).
• A assinatura é mensal, trimestral ou anual, conforme o período escolhido, e é renovada automaticamente até ser cancelada. O valor do período é cobrado de uma vez, no início de cada ciclo.
• Ao subir de plano, a diferença proporcional ao tempo que falta é cobrada na hora e o novo plano vale imediatamente. Ao descer, a troca vale no fim do período já pago. O que vocês preencheram no planejamento fica guardado e volta a ser editável ao subir de plano.
• Os preços estão na página de planos. Se mudarmos um preço, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir do ciclo seguinte ao aviso.
• Em caso de falta de pagamento, podemos suspender o acesso até a regularização, sempre com aviso prévio.

5. Cancelamento e reembolso

• Vocês podem cancelar quando quiserem, pelo painel ou pelo nosso contato, sem multa e sem fidelidade.
• O cancelamento impede as próximas cobranças. O período já pago, seja mês, trimestre ou ano, continua ativo até o fim do ciclo.
• Nos 7 dias seguintes à primeira cobrança de cada plano ou período contratado, vocês podem desistir e receber o valor de volta integralmente, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor.
• Fora desse prazo, não há devolução proporcional do tempo não usado no ciclo em andamento, inclusive no trimestral e no anual.

6. Lista de presentes e Pix

• Para receber presentes, o casal conecta a própria conta do Mercado Pago pela autorização oferecida pelo próprio Mercado Pago. Não pedimos nem guardamos a senha dessa conta.
• O pagamento é feito pelo convidado diretamente para a conta do casal. A Loomi não recebe, não guarda e não repassa esse dinheiro, e não é instituição de pagamento.
• A taxa do Pix é cobrada pelo Mercado Pago, conforme as regras e valores dele, que podem mudar. Hoje ela é de 0,99% por Pix recebido.
• Um presente só é registrado como recebido quando o Mercado Pago confirma o pagamento. O mesmo presente pode ser dado por mais de um convidado, e cada Pix gerado vale por 30 minutos.
• Devoluções, contestações e problemas com o pagamento são tratados entre o casal, o convidado e o Mercado Pago. Podemos ajudar com as informações que tivermos no painel.
• O casal é responsável pela própria conta no Mercado Pago e por eventuais obrigações fiscais sobre os valores recebidos.

7. Site do casal e convidados

• O site do casal é público para quem tiver o link. Evitem publicar nele informações que não queiram que qualquer pessoa com o link veja.
• A confirmação de presença só funciona para quem está na lista do casal. O convidado informa nome e telefone e vê apenas as pessoas do próprio convite.
• Ao cadastrar convidados, o casal declara que tem uma relação legítima com essas pessoas e que usará os dados só para organizar o casamento. Os detalhes estão na Política de privacidade.

8. Conteúdo de vocês

Fotos, textos, orçamentos, arquivos e dados que vocês colocam na Loomi continuam sendo de vocês. Para o serviço funcionar, vocês nos autorizam a guardar, processar e exibir esse conteúdo, por exemplo mostrar a foto do casal no site dos convidados. Essa autorização termina quando o conteúdo é apagado ou a conta é encerrada, salvo o que precisarmos manter por lei.

Vocês garantem que têm direito de usar o que publicam, incluindo fotos de outras pessoas.

9. Uso proibido

• Usar a plataforma para fraudes, cobranças enganosas ou arrecadação que não seja de presentes do próprio casamento.
• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar acessar dados de outros casais, burlar a segurança ou sobrecarregar o sistema.
• Revender ou copiar o serviço sem autorização.

Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando o casal sempre que possível.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a Loomi no ar o tempo todo, mas podem acontecer paradas para manutenção ou por problemas fora do nosso controle, como falhas de provedores de internet ou do Mercado Pago. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível. O suporte é feito por contato@myloomi.app e pelo WhatsApp, em dias úteis.

11. Responsabilidades

• Os valores, cenários e avisos da plataforma são calculados com base no que vocês informam. As decisões de contratação e de gastos são sempre de vocês.
• Não respondemos pela atuação de fornecedores, pelo cumprimento de contratos com eles nem por pagamentos feitos fora da plataforma.
• Não respondemos por falhas causadas por dados incorretos informados por vocês ou pelos convidados.
• Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Propriedade intelectual

A marca Loomi, o design, o código e os textos da plataforma pertencem à Loomi. O uso do serviço não transfere nenhum desses direitos.

13. Encerramento e dados

• Antes de cancelar, vocês podem baixar uma cópia de todos os dados em Minha conta.
• Depois do fim do teste ou do cancelamento, os casamentos que vocês criaram ficam guardados por 30 dias, para o caso de vocês quererem voltar. Passado esse prazo, são apagados, exceto o que a lei obrigue a manter. A conta continua até vocês a excluírem, ou até ficar 12 meses sem nenhum casamento e sem acesso; nesse caso, avisamos por e-mail 15 dias antes de apagar.
• Vocês podem excluir a conta a qualquer momento em Minha conta, ou pedir pelo nosso contato.

14. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail e no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. Se não concordarem, podem cancelar sem custo antes de a mudança valer.

15. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Eventuais conflitos podem ser levados ao foro do domicílio do consumidor.

16. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@myloomi.app.